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Come posso trovare il prodotto che sto cercando?

Nella nostra sezione shop potrai trovare e visionare tutti i prodotti disponibili del nostro assortimento.

Se cerchi un articolo in particolare utilizza lo strumento RICERCA che trovi in alto a destra. Inserisci uno o più termini legati a ciò che stai cercando e, conferma cliccando la lente di ingrandimento. Ti comparirà una lista di prodotti relativi alla parola digitata.

In alternativa potrai navigare liberamente all’interno dello shop ricercando i prodotti per categoria, fascia di prezzo e gli ultimi arrivi.

Dove trovo le informazioni e la scheda tecnica del prodotto?

Ogni articolo dispone di una scheda tecnica. Cliccando l’immagine del prodotto desiderato, troverai una descrizione dettagliata del prodotto e scaricare la relativa scheda tecnica.

C’è un limite alla quantità di prodotti che posso acquistare?

Sul nostro sito non ci sono limiti di quantità e di importo, previa disponibilità dell’articolo selezionato al momento dell’acquisto. Una volta selezionato il prodotto, potrai selezionare il quantitativo da aggiungere al carrello.

Posso cancellare un ordine dal carrello?

Certamente! Per eliminare un prodotto dal tuo carrello, clicca la X accanto al prodotto indesiderato e il totale del tuo ordine verrà aggiornato in automatico.

E’ necessario essere registrati per poter acquistare?

SPEDIZIONI

Le spese di spedizione per l’Italia e Europa ammontano a 9,00€ per il servizio standard con consegna entro 48/72 ore o alternativamente 17,00€ per servizio espresso entro le 48 ore. La spedizione è gratuita per acquisti in Italia oltre i 60,00€ e in Europa per acquisti oltre i 150,00€.

Per informazioni e costi di spedizione al di fuori dell’Europa, contattaci tramite il form contattaci che troverai sul nostro sito.

Quali sono i tempi di consegna?

Consegniamo in Italia entro 48/72 ore

Europa Cee entro 48/72

Europa extra Cee entro 72 ore

Dove consegniamo?

Consegniamo in tutto il mondo, in base alle richieste specifiche dei nostri clienti. Per informazioni e costi di spedizione al di fuori dell’Europa, contattaci tramite il form contattaci che troverai sul nostro sito.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

La spedizione può essere monitorata in ogni momento tramite il numero di tracking fornito dal corriere che gestirà la spedizione. Il numero di tracking viene comunicato al cliente al momento dell’acquisto

Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?

Se non sei presente al momento la spedizione andrà in giacenza ed il corriere ritenterà

la consegna il giorno lavorativo seguente

E’ possibile effettuare un reso?

In caso di motivi validi può essere autorizzato il reso della spedizione. In questo caso verrà effettuato il rimborso non appena ricevuta la spedizione del prodotto oggetto del reso. Per maggiori informazioni, contatta il nostro customer service attraverso l’apposito form contattaci.

PAGAMENTO

Con quali modalità di pagamento posso effettuare i miei acquisti?

Sul nostro sito puoi acquistare qualsiasi tipo di carta di credito o il tuo conto Paypal.

E’ sicuro usare la mia carta di credito su jakowine.it?

Su jakowine.it usiamo un sistema di pagamento garantito e protetto che garantisce il più alto livello di sicurezza per la tutela delle informazioni e dei dati che fornisci durante la transazione.

Come faccio a richiedere la fattura?

Al momento dell’inserimento dei dati, durante il processo d’acquisto, potrai inserire i dati societari per la richiesta della fattura. 

I prezzi sono IVA inclusa?

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono IVA inclusa

E’ possibile annullare o modificare un ordine?

È possibile annullare o modificare un ordine, scrivendo entro 4 ore dall’inserimento dell’ordine a info@jakowine.it.  Nella richiesta di modifica o di annullamento indica il tuo numero di ordine e nell’oggetto della mail specifica MODIFICA/ANNULLAMENTO ORDINE e il numero di ordine.